Cómo Gestionar Órdenes de Entrega en Qwizeen

Cómo Gestionar Órdenes de Entrega en Qwizeen

Paso a paso

Gestionar eficientemente las órdenes de entrega es crucial para brindar un excelente servicio al cliente y asegurar el buen funcionamiento del restaurante. Esta guía te llevará a través del proceso de gestión de órdenes de entrega utilizando el sistema de gestión de órdenes de Qwizeen.

Navegar a «Front Office»

1. Ubica el menú del lado izquierdo en tu panel de control.
2. Busca el ícono de «Front Office», representado por un tenedor y un cuchillo.
3. Haz clic en el ícono de «Front Office».
   
   

Acceder a la Sección de Gestión de Órdenes

1. Navega a «Gestión de Órdenes». En el lado izquierdo del panel de control, encuentra la opción de menú «Gestión de Órdenes» y haz clic en ella.
   
   

Agregar una Orden de Entrega

1. En la pantalla de Gestión de Órdenes, haz clic en el botón verde «+ Agregar Orden» ubicado en la esquina superior derecha.
   
   
   
2. Selecciona «Entrega»: En el menú desplegable que aparece, elige «Entrega» para crear una nueva orden de entrega.
   
   

Ver y Gestionar Órdenes de Entrega Existentes

1. Encontrar la Orden: Utiliza la barra de búsqueda para localizar la orden de entrega que deseas gestionar. Ingresa criterios de búsqueda como número de orden, nombre del cliente o número de teléfono.
2. Abrir Detalles de la Orden: Haz clic en el símbolo de ojo (👁️) junto a la orden que deseas gestionar. Esto te llevará a la página de Detalles de la Orden para esa orden específica.
   
   
   
   
3. Ver Detalles de la Orden: En la página de Detalles de la Orden, puedes revisar toda la información relevante sobre la orden, incluyendo:
   
   • ID de la Orden
   • Tipo de Orden (Entrega)
   • Tipo de Pago
   • Estado del Pago
   • Estado de la Orden (por ejemplo, En Cocina, Lista para Entrega)
     
     

Editar, Rechazar o Pagar la Orden

1. Editar Orden: Haz clic en el botón «Editar Orden» si necesitas hacer cambios en los detalles de la orden, como actualizar artículos o cantidades. Para hacerlo, haz clic en el ícono de ojo al lado de la orden que deseas editar.
   
   
   
   1. Haz clic en «Editar Orden».
      
      Una vez que la orden haya sido modificada, haz clic en «Actualizar Orden».
      
      
2. Rechazar Orden: Haz clic en el botón «Rechazar Orden» si necesitas cancelar la orden por alguna razón.
   
   1. Al hacer clic en «Rechazar Orden», aparecerá un menú emergente. Procede a seleccionar el motivo del rechazo según lo indicado en la segunda captura de pantalla.

2. Haz clic en el botón «Rechazar» para rechazar exitosamente la orden en cuestión.
   
   
3. Pagar la Orden: Haz clic en el botón verde «Pagar», luego se abrirá otra pantalla con todos los detalles del pago de la orden; información del cliente, descuento, cupón, propinas, opciones de pago: tarjeta de crédito, efectivo, pago dividido, tarjeta de regalo.
   
   
   
   1. Información del Cliente: Si haces clic en el botón «Cambiar», puedes editar la información del cliente según sea necesario, cambiar el tipo de orden de recoger a entrega o consumo en el lugar, cambiar o agregar al cliente.
      
      
   2. Descuento, Cupones y Propinas: Si haces clic en el botón «Cambiar», puedes agregar y aplicar descuentos o cupones.
      
      
   3. Pagos: Tarjeta de crédito, efectivo, pago dividido, tarjeta de regalo.
      
      

Completar la Orden

Una vez que la entrega se haya completado y la orden haya sido entregada al cliente, actualiza el estado de la orden a «Orden Servida» en la página de Detalles de la Orden. Esta acción marca la orden como completada.

Siguiendo estos pasos, puedes gestionar efectivamente las órdenes de entrega en Qwizeen. Monitorear y actualizar regularmente el estado de las órdenes de entrega asegura operaciones eficientes y mejora la satisfacción del cliente.