Loyalty, Programs

Step by step 

Programas de Lealtad: Una Guía para Fomentar el Compromiso de los Clientes

Los programas de lealtad son una herramienta poderosa para aumentar la retención de clientes, construir fidelidad hacia la marca e incentivar las compras recurrentes. Ya sea que manejes un restaurante, una tienda o un negocio de servicios, crear un programa de lealtad bien diseñado puede beneficiar tanto a tus clientes como a tu empresa.

Cómo Acceder a los Programas de Lealtad en Qwizeen

Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Qwizeen

1. Abre el navegador web y dirígete al sitio web de Qwizeen.
2. Ingresa tus credenciales (correo electrónico y contraseña) y haz clic en «Iniciar sesión».

Paso 2: Selecciona la Opción de «Lealtad»

1. Busca y haz clic en la opción que dice «Lealtad» o «Programas de Lealtad» en el menú lateral.
   • Esta sección te llevará a la página donde podrás configurar y gestionar tus programas de lealtad.
     
     

Paso 3: Elige el Tipo de Programa de Lealtad

1. Dentro de la sección «Lealtad», tendrás dos opciones principales:
   
   • Programa de Referencias: Para recompensar a los clientes que refieren a nuevos usuarios.
     
     Los programas de referencias recompensan a los clientes por compartir tu negocio con amigos y familiares. Este tipo de programa funciona eficazmente creando una red de defensores que atraen nuevos clientes.
     
     1. Ejemplo: Un cliente refiere a un amigo que se registra y realiza una compra. Tanto el cliente que refiere como el referido reciben una recompensa, como puntos o un descuento.
        
     2. Pasos para Configurarlo:
        
        1. Define un nombre y una descripción para el programa.
        2. Establece el tipo de recompensa (por ejemplo, puntos o dinero).
        3. Especifica las recompensas para quien refiere y para el referido.
        4. Define un período de expiración para los códigos de referencia.
           
           
   • Programa Basado en el Gasto: Para recompensar a los clientes por el dinero
     gastado en tu negocio.
     
     Los programas basados en el gasto recompensan a los clientes según cuánto gastan. Cuanto más compren, más puntos, descuentos u otros incentivos obtendrán.
     
     
     1. Ejemplo: Los clientes ganan 1 punto por cada $1 gastado. Después de acumular un número determinado de puntos, pueden canjearlos por descuentos, artículos gratis u ofertas exclusivas.
        
     2. Pasos para Configurarlo:
        
        1. Establece la tasa de conversión de puntos por dólar.
        2. Decide los umbrales de canje (por ejemplo, 100 puntos = $10 de descuento).
        3. Actualiza regularmente los valores de los puntos según las necesidades promocionales.
           
           
           
2. Selecciona el tipo de programa que deseas configurar haciendo clic en la opción correspondiente.

Consejo Adicional

Utiliza los datos disponibles en la sección de «Lealtad» para monitorear el desempeño del programa, como la participación de los clientes y el impacto en las ventas.

Beneficios de los Programas de Lealtad

1. Aumento en la Retención de Clientes
   Recompensar a los clientes por visitas recurrentes asegura que sigan regresando. Los clientes leales tienden a elegir tu negocio por encima de la competencia.
2. Fomenta las Referencias
   Los programas de referencias aprovechan el marketing boca a boca, una de las formas de publicidad más confiables.
3. Impulsa los Ingresos
   Los programas basados en el gasto alientan a los clientes a gastar más para ganar más puntos.
4. Obtención de Información sobre los Clientes
   Los programas de lealtad proporcionan datos valiosos sobre los hábitos de compra de los clientes, que se pueden usar para mejorar los servicios y estrategias de marketing.